Hvis du ser følgende fejlmeddelelse i din forbindelseslog:
ExpressVPN client version :3.031000
Operating system version 10.6.8
eller
Timestamp: 2013-12-01 21:42:16 +1100
Activation code: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cluster list file version: 20131201|1|
Cluster list download date: 2013-12-01 21:42:14 +1100
Luk alle VPN-applikationer på din enhed, derefter genstart ExpressVPN og forbind til en serverplacering. Hvis det ikke løser fejlen, gør følgende:
Åbn et Terminal-vindue (Programmer > Hjælpeprogrammer > Terminal).
Indtast følgende kommando: kextstat
I den resulterende liste over indlæste drivere, kig efter nogle TUN/TAP kexts. Disse vil have domæneadresser, der ender med .tun eller .tap og er normalt i slutningen af listen. Viscosity og Tunnelblick er to almindelige eksempler. Nedenstående er et eksempel:
Fjern disse modstridende kexts ved at køre: sudo kextunload -b <kext>
Her er <teksten> det TUN/TAP kext domænenavn, som det fremkom i driverlisten. I ovenstående eksempel ville dette være sudo kextunload -b net.tunnelblick.tun
Indtast din admin/sudo adgangskode i Terminalen, når du bliver bedt om det. Du vil måske ikke kunne se de tegn, du har indtastet, så vær forsigtig med at skrive korrekt.
Genstart ExpressVPN og forbind til en serverplacering.
Fejlfinding
Hvis du stadig har problemer, skal du først genstarte din computer og derefter starte ExpressVPN og forbinde til en serverplacering.
Hvis problemet fortsætter efter genstart af din computer, geninstaller ExpressVPN. Du behøver ikke afinstallere appen først. Kør bare installationsprogrammet igen.