Si vous voyez l’un des messages d’erreur suivants dans votre journal de connexion :
Requested name is valid but does not have an IP addressou
Host not found
assurez-vous d’être connecté à l’internet. Si vous devez activer manuellement votre connexion DSL avant de pouvoir aller en ligne, veuillez vous référer à vos instructions DSL et le faire avant d’essayer de vous connecter à ExpressVPN. Le VPN ne remplace pas votre connexion Internet existante, il fonctionne par-dessus celle-ci.
Si vous continuez à recevoir ce message d’erreur après avoir essayé de vous reconnecter à ExpressVPN, votre FAI peut bloquer l’accès à nos serveurs DNS. Pour résoudre ce problème, définissez manuellement les serveurs DNS. Veuillez noter que cela peut entraîner des fuites DNS.
Pour tout autre problème, veuillez contacter l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.