Alcuni utenti possono vedere un messaggio “La tua connessione non è privata” nel loro browser web quando:
- Cercando di accedere al sito web di ExpressVPN
- Visitando un altro sito dopo essersi connessi a ExpressVPN
Causa principale: Questo messaggio appare quando il tuo browser non riesce a validare il certificato SSL del sito a cui stai cercando di accedere. Questo è comunemente causato da una configurazione errata del browser, un orologio impostato in modo scorretto o un errore del server.
La maggior parte delle volte, la tua privacy e sicurezza rimangono protette. Ecco alcuni passaggi per verificare che l’errore non dipenda da te.
Soluzione 1: Aggiorna la pagina
Desktop
Premi 
o premi Shift + F5 sulla tastiera.
Mobile
Tocca o scorri verso il basso sullo schermo.
Soluzione 2: Cancella la cache del tuo browser
Chrome
- Seleziona
> Altri strumenti > Cancella dati di navigazione… - Seleziona la casella per Immagini e file memorizzati nella cache e premi Cancella dati.
Estensione per Firefox
- Seleziona
> Libreria > Cronologia > Cancella cronologia recente… - Seleziona la casella per Cache e premi Cancella ora.
Soluzione 3: Controlla l’orologio del tuo sistema
I browser web usano l’orologio del tuo sistema quando verificano i certificati SSL.
Sul tuo dispositivo, accedi alle impostazioni di Data e Ora e assicurati che data e ora siano impostate automaticamente. Assicurati di selezionare il fuso orario corretto per dove ti trovi.
Soluzione 4: Cancella lo stato SSL del browser
Chrome
Windows
- Clicca
. - Nella barra di ricerca, inserisci Opzioni Internet.
- Clicca sulla scheda Contenuto.
- Clicca su Cancella stato SSL > OK.
- Clicca OK.
Mac
- Apri la ricerca Spotlight e cerca “Certificati”
- Selezioni il certificato che desidera rimuovere ed eliminarlo
Estensione per Firefox
- Seleziona > Libreria > Cronologia > Cancella cronologia recente
- Seleziona la casella per Accessi attivi e premi Cancella ora. Tieni presente che sarai disconnesso da ogni sito a cui sei attualmente connesso.
Vedo ancora “La tua connessione non è privata”
Se continui a vedere un messaggio “La tua connessione non è privata”, verifica che il problema esista su un altro browser o dispositivo.
Se il problema persiste su altri dispositivi, sarà necessario contattare l’amministratore del sito o del servizio che stai cercando di accedere. Non è mai sicuro procedere senza risolvere questo errore.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.