Update op 07:31 GMT / 15:31 GMT+8, 12 december 2024
Als je moeite hebt met verbinden in China, volg dan de onderstaande stappen om je verbinding te herstellen, of neem contact op met het klantenondersteuningsteam.
Hoe los je verbindingsproblemen in China op
Ga naar sectie
1. Gebruik de nieuwste versies van de ExpressVPN-apps
2. Stel het protocol in uw ExpressVPN-app in op Automatisch
3. Wachten tot je app het verbindingsverzoek heeft afgehandeld
4. Proberen met deze locaties te verbinden
5. Deze pagina vastzetten en regelmatig raadplegen
1. Gebruik de nieuwste versies van de ExpressVPN-apps
Uw app up-to-date houden is essentieel om verbinding te maken. Volg deze links om de nieuwste versies voor uw besturingssysteem te downloaden:
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor Windows. (Nadat je je bijgewerkte app hebt geopend, wacht alsjeblieft een minuut voordat je voor het eerst probeert verbinding te maken.)
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor Mac. (Nadat je je bijgewerkte app hebt geopend, wacht alsjeblieft een minuut voordat je voor het eerst probeert verbinding te maken.)
Volg deze stappen om de nieuwste versie van ExpressVPN voor Android te installeren en gebruiken:
- Download het nieuwste APK installatiebestand rechtstreeks op je Android apparaat.
- Installeer ExpressVPN vanaf het APK-bestand. (Er is geen behoefte om de bestaande ExpressVPN-app te verwijderen of te deïnstalleren.)
- Nadat je je bijgewerkte app hebt geopend, wacht alsjeblieft een minuut voordat je voor het eerst probeert te verbinden.
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor iOS. (Nadat je je bijgewerkte app hebt geopend, wacht alsjeblieft een minuut voordat je voor het eerst probeert verbinding te maken.)
Als je nergens een optie Updaten ziet, kun je het volgende proberen:
- Als je eerder ExpressVPN hebt gedownload met een ander Apple ID, moet je eerst inloggen op dat Apple ID om de app te updaten.
- Anders kun je deze stappen van Apple Support proberen om het probleem op te lossen.
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor Linux. (Na het updaten moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Voor meer informatie kun je onze instructies raadplegen over het instellen en gebruiken van de ExpressVPN app voor Linux of contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
Download de bètaversie van ExpressVPN voor routers op je specifieke model door de onderstaande links te volgen. (Nadat je je bijgewerkte app hebt geopend, wacht alsjeblieft een minuut voordat je voor het eerst probeert verbinding te maken.)
Aircove
Asus RT-AC56R
Asus RT-AC56S
Asus RT-AC56U
Asus RT-AC68U
Asus RT-AC87U
Linksys WRT1200AC
Linksys WRT1900AC 13J1
Linksys WRT1900AC 13J2
Linksys WRT1900ACS
Linksys WRT3200ACM
Linksys WRT32X
Linksys EA6200
Netgear R6300v2
Netgear R6400v2
Netgear Nighthawk R6700v3
Netgear Nighthawk R7000
Netgear Nighthawk R7000P
Je kunt ook je router instellen om altijd de nieuwste bètaversie van ExpressVPN te installeren door automatische bètaupdates in te schakelen.
Voor meer informatie kun je onze instructies raadplegen voor het upgraden van je router firmware of contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
2. Stel het protocol in uw ExpressVPN-app in op Automatisch
Volg deze stappen om het VPN-protocol op uw apparaat te wijzigen:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
ExpressVPN GUI-app
- Klik op
> Instellingen. - Klik op Protocol.
- Klik op Automatisch (aanbevolen).
ExpressVPN CLI
In de terminal typ je:
expressvpnctl protocol auto
ExpressVPN legacy-app voor Linux
In de terminal typ je:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Router
3. Wachten tot je app het verbindingsverzoek heeft afgehandeld
Soms kan het verbindingsproces wat langer duren dan gebruikelijk. Laat je app de verbindingspoging rustig afmaken voordat je het opnieuw probeert; doe dit laatste alleen als je app aangeeft dat het verbinden niet lukt.
4. Proberen met deze locaties te verbinden
Pick for Me
USA - Los Angeles - 5
USA - Santa Monica
Japan - Yokohama
France - Alsace
Germany - Frankfurt - 3
Singapore - Marina Bay
Japan - Osaka
Belgium
USA - Houston
We raden aan om te beginnen met Kies voor mij voor de beste kans op verbinding als je geen specifieke locatie nodig hebt. Ga vervolgens verder met de andere locaties in volgorde. Voor de beste resultaten raden we aan de locaties op deze lijst opnieuw te proberen voordat je iets probeert dat hier niet vermeld staat.
5. Deze pagina vastzetten en regelmatig raadplegen
Wij zullen deze pagina steeds bijwerken met de nieuwste inzichten, ook met nieuwe aanbevolen serverlocaties.
Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team.