Denne veiledningen viser deg hva du skal gjøre hvis ExpressVPN-appen på enheten din:
- bruker for lang tid å koble fra
- står fast på «koble fra»
Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.
Gå til …
1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN
2. Endre VPN-protokollen
3. Start enheten på nytt
4. Installer ExpressVPN-appen på nytt
5. Kontakt ExpressVPN-kundestøtte
1. Last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen. Hvis ikke, last ned den nyeste appversjonen for enheten din.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
2. Endre VPN-protokollen
VPN-protokoller er metodene som enheten din benytter for å koble til en VPN-server. For den beste opplevelsen anbefaler ExpressVPN å bruke alternativet for Automatisk protokoll. Dette er valgt som standard og velger automatisk den protokollen som passer best for nettverket ditt.
Hvis du har problemer med å koble fra VPN-et, kan du prøve å endre VPN-protokollen i følgende rekkefølge (hvis tilgjengelig):
- Lightway – TCP
- Lightway – UDP
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2
Slik endrer du protokollen for …
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
3. Start enheten på nytt
- Start enheten på nytt.
- Start ExpressVPN-appen.
- Prøv å koble til og fra for å se om problemet er løst.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
4. Installer ExpressVPN-appen på nytt
- Avinstaller appen din.
- Installer og konfigurer ExpressVPN-appen din:
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
5. Kontakt ExpressVPNs kundestøtte
Hvis du har prøvd alle stegene ovenfor, men internetthastigheten din fortsatt er lav, kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.