Atualização às 07:31 GMT / 15:31 GMT+8, 12 de dezembro de 2024
Se você estiver tendo dificuldade para conectar na China, siga as etapas de solução de problemas abaixo para restaurar sua conexão ou entre em contato com a Equipe de Suporte.
Como solucionar problemas da sua conexão na China
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1. Use as versões mais recentes dos aplicativos ExpressVPN
2. Configure o protocolo em seu aplicativo ExpressVPN para Automático
3. Aguarde seu aplicativo concluir a solicitação de conexão
4. Tente se conectar a essas localizações
5. Coloque nos favoritos e continue verificando esta página
1. Use as versões mais recentes dos aplicativos ExpressVPN
Manter seu aplicativo atualizado é crucial para obter conexão. Siga estes links para baixar as versões mais recentes para seu sistema operacional:
Atualize para a versão mais recente do ExpressVPN para Windows. (Após abrir seu aplicativo atualizado, por favor, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Atualize para a versão mais recente do ExpressVPN para Mac. (Após abrir seu aplicativo atualizado, por favor, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Siga estas etapas para instalar e usar a versão mais recente da ExpressVPN para Android:
- Baixe o arquivo do instalador APK mais recente diretamente para o seu dispositivo Android.
- Instale o ExpressVPN a partir do arquivo APK. (Não é necessário excluir ou desinstalar o aplicativo ExpressVPN existente.)
- Após abrir seu aplicativo atualizado, por favor, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.
Atualize para a versão mais recente do ExpressVPN para iOS. (Após abrir seu aplicativo atualizado, por favor, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Se você não vir “Atualizar” como uma opção, tente os seguintes métodos:
- Se você baixou a ExpressVPN com um Apple ID diferente, você terá que fazer login nesse Apple ID para atualizar o aplicativo.
- Caso contrário, tente estas etapas de solução de problemas do suporte da Apple.
Atualize para a versão mais recente do ExpressVPN para Linux. (Após a atualização, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Para obter mais orientações, consulte nossas instruções sobre como configurar e usar o aplicativo da ExpressVPN para Linux ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
Baixe a versão beta do ExpressVPN para roteadores no seu modelo específico seguindo os links abaixo. (Após abrir seu aplicativo atualizado, por favor, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Aircove
Asus RT-AC56R
Asus RT-AC56S
Asus RT-AC56U
Asus RT-AC68U
Asus RT-AC87U
Linksys WRT1200AC
Linksys WRT1900AC 13J1
Linksys WRT1900AC 13J2
Linksys WRT1900ACS
Linksys WRT3200ACM
Linksys WRT32X
Linksys EA6200
Netgear R6300v2
Netgear R6400v2
Netgear Nighthawk R6700v3
Netgear Nighthawk R7000
Netgear Nighthawk R7000P
Alternativamente, você pode configurar seu roteador para sempre instalar a última versão beta do ExpressVPN ativando as atualizações beta automáticas.
Para obter mais orientações, consulte nossas instruções sobre como atualizar o firmware do seu roteador ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
2. Configure o protocolo em seu aplicativo ExpressVPN para Automático
Siga estas etapas para alterar o protocolo VPN no seu dispositivo:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
App GUI ExpressVPN
- Clique em
> Configurações. - Clique em Protocolo.
- Clique em Automático (recomendado).
CLI ExpressVPN
Digite no terminal:
expressvpnctl protocol auto
App legado ExpressVPN para Linux
Digite no terminal:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Roteador
3. Aguarde seu aplicativo concluir a solicitação de conexão
Às vezes, a conexão pode demorar mais do que o normal. Por favor, deixe seu aplicativo terminar uma tentativa de conexão antes de tentar novamente, apenas fazendo isso depois que seu aplicativo indicar que não pode se conectar.
4. Tente se conectar a essas localizações
Pick for Me
USA - Los Angeles - 5
USA - Santa Monica
Japan - Yokohama
France - Alsace
Germany - Frankfurt - 3
Singapore - Marina Bay
Japan - Osaka
Belgium
USA - Houston
Recomendamos que você comece com Escolher para Mim para ter a melhor chance de conectar, se não precisar de uma localização específica. Depois, continue com as outras localizações na ordem. Para melhores resultados, sugerimos tentar novamente as localizações desta lista antes de tentar qualquer outra não listada aqui.
5. Coloque nos favoritos e continue verificando esta página
Continuaremos a atualizar esta página com as orientações mais recentes, incluindo novas localizações de servidor recomendadas.
Se você precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com a Equipe de Suporte ExpressVPN.