Este guia mostrará a você como resolver os seguintes erros listados no arquivo de diagnóstico do aplicativo da ExpressVPN para Windows.
Erro 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting
Erro 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
Erro 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Erro 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket
Verificação preliminar
Antes de continuar, verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo da ExpressVPN. Caso contrário, baixe o aplicativo mais recente da ExpressVPN.
Etapas para solução de problemas
Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema de conexão. Após cada etapa, verifique se o problema foi corrigido. Se o problema for resolvido, você poderá pular o restante das etapas.
1. Reinicie seu dispositivo
- Reinicie o Windows.
- Abra o aplicativo da ExpressVPN.
- Conecte-se a uma localização de servidor VPN.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
2. Resetar o Winsock
Em seu dispositivo Windows:
- Clique em Iniciar > Todos os Programas > Acessórios.
- Abrir o Prompt de Comando:
- Para o Windows Vista ou versões superiores, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador.
- Para o Windows XP, clique em Prompt de Comando.
- No prompt de comando, digite os seguintes comandos:
netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog - Reinicie o Windows.
- Abra o aplicativo da ExpressVPN.
- Conecte-se a um local de servidor VPN.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
3. Reinicie os serviços DHCP
Em seu dispositivo Windows:
- Clique em Iniciar >Executar (ou pressione Window Key + R).
- Digite
services.msc - Clique em OK.
- Na lista Serviços, clique duas vezes em Cliente DHCP.
- Definir o Tipo de inicialização como Automático.
- Se o Status do serviço mostrar Parado, clique em Iniciar.
- Se o status do serviço mostrar Iniciado, clique em Parar > Iniciar.
- Feche a janela.
- Inicie o aplicativo da ExpressVPN.
- Conecte-se a uma localização de servidor VPN.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
4. Defina suas configurações de DNS
Configure manualmente seu DNS para outros servidores DNS.
Se o problema persistir, contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.