Обновление на 07:31 GMT / 15:31 GMT+8, 12 декабря 2024 года
Если у вас возникают трудности с подключением в Китае, следуйте приведенным ниже шагам для устранения неисправностей, чтобы восстановить соединение, или свяжитесь со службой поддержки.
Как решить проблемы с подключением в Китае
Перейти к разделу
1. Используйте последние версии приложений ExpressVPN
2. Установите протокол в вашем приложении ExpressVPN на Автоматический
3. Дождитесь, пока приложение получит ответ на запрос подключения
4. Попробуйте подключиться к этим локациям
5. Сохраните в закладках и регулярно просматривайте эту страницу
1. Используйте последние версии приложений ExpressVPN
Поддержание актуальности вашего приложения является критически важным для подключения. Перейдите по этим ссылкам, чтобы скачать новейшие версии для вашей операционной системы:
Обновите ExpressVPN до последней версии для Windows. (После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.)
Обновите ExpressVPN до последней версии для Mac. (После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.)
Следуйте этим шагам, чтобы установить и начать использовать последнюю версию приложения ExpressVPN для Android:
- Загрузите последнюю версию APK-файла для установки прямо на свое устройство Android.
- Установите ExpressVPN из APK файла. (Не нужно удалять или деинсталлировать существующее приложение ExpressVPN.)
- После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.
Обновите ExpressVPN до последней версии для iOS. (После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.)
Если вы не можете обновить приложение:
- Если ранее вы уже загружали ExpressVPN, используя другой Apple ID, вам потребуется войти в соответствующую учетную запись, чтобы обновить приложение.
- Также вы можете воспользоваться этими советами от службы поддержки Apple Support.
Обновите ExpressVPN до последней версии для Linux. (После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.)
О дальнейших действиях вы можете узнать в нашем руководстве о том, как установить и использовать приложение ExpressVPN для Linux или связавшись с командой службы поддержки ExpressVPN.
Скачайте бета-версию ExpressVPN для роутеров на вашу конкретную модель, следуя приведенным ниже ссылкам. (После открытия обновленного приложения, пожалуйста, подождите минуту прежде чем пытаться подключиться в первый раз.)
Aircove
Asus RT-AC56R
Asus RT-AC56S
Asus RT-AC56U
Asus RT-AC68U
Asus RT-AC56S
Linksys WRT1200AC
Linksys WRT1200AC
Linksys WRT1900AC 13J2
Linksys WRT1900ACS
Linksys WRT3200ACM
Linksys WRT32X
Linksys EA6200
Netgear R6300v2
Netgear R6400v2
Netgear Nighthawk R6700v3
Netgear Nighthawk R7000
Netgear Nighthawk R7000P
Кроме того, вы можете настроить ваш роутер на всегда устанавливать последнюю бета-версию ExpressVPN, включив автоматические бета-обновления.
О дальнейших действиях вы можете узнать в нашем руководстве о том, как обновить прошивку своего роутера или связавшись с командой службы поддержки ExpressVPN.
2. Установите протокол в вашем приложении ExpressVPN на Автоматический
Следуйте этим шагам, чтобы изменить VPN-протокол на вашем устройстве:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
Приложение ExpressVPN GUI
- Нажмите Иконка
> Настройки. - Нажмите Протокол.
- Нажмите Автоматически (рекомендуется).
ExpressVPN CLI
В терминал введите команду:
expressvpnctl protocol auto
Устаревшее приложение ExpressVPN для Linux
В терминал введите команду:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Роутер
3. Дождитесь, пока приложение получит ответ на запрос подключения
Иногда подключение занимает больше времени, чем обычно. Дайте приложению завершить попытку подключения, прежде чем подключаться заново; перед новой попыткой дождитесь уведомления, что приложение не может выполнить подключение.
4. Попробуйте подключиться к этим локациям
Pick for Me
USA - Los Angeles - 5
USA - Santa Monica
Japan - Yokohama
France - Alsace
Germany - Frankfurt - 3
Singapore - Marina Bay
Japan - Osaka
Belgium
USA - Houston
Мы рекомендуем начать с «Выбрать для меня» для наибольшей вероятности подключения, если вам не требуется определенная локация. Затем продолжите с другими локациями по порядку. Для достижения наилучших результатов мы предлагаем повторить попытки с локациями из этого списка, прежде чем пробовать что-либо не указанное здесь.
5. Сохраните в закладках и регулярно просматривайте эту страницу
Мы продолжим обновлять эту страницу в соответствии с новейшими руководствами, включая новые рекомендуемые серверные локации.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с командой службы поддержки ExpressVPN.