Некоторые пользователи могут увидеть сообщение «Ваше соединение не является частным» в своем браузере, когда:
- Пытаются открыть сайт ExpressVPN
- Посещают другие сайты после подключения к ExpressVPN
Основная причина: Это сообщение появляется, когда ваш браузер не может проверить SSL-сертификат сайта, к которому вы пытаетесь получить доступ. Чаще всего это вызвано неправильной конфигурацией браузера, некорректно установленными часами или ошибкой сервера.
В большинстве случаев ваша конфиденциальность и безопасность остаются защищенными. Вот некоторые шаги, чтобы удостовериться, что ошибка не на вашей стороне.
Решение 1: Обновите страницу
Компьютеры
Нажмите 
или нажмите Shift + F5 на клавиатуре.
Мобильные
Нажмите или проведите вниз по экрану.
Решение 2: Очистите кэш браузера
Chrome
- Выберите
> Дополнительные инструменты > Очистить данные просмотра… - Поставьте галочку для Кэшированные изображения и файлы и нажмите Очистить данные.
Firefox
- Выберите
> Библиотека > История > Очистить недавнюю историю… - Поставьте галочку на Кэш и нажмите Очистить сейчас.
Решение 3: Проверьте системные часы
Браузеры используют системные часы для проверки SSL-сертификатов.
На вашем устройстве откройте настройки даты и времени и убедитесь, что дата и время устанавливаются автоматически. Убедитесь, что вы выбрали правильный часовой пояс для вашего местоположения.
Решение 4: Очистите состояние SSL в браузере
Chrome
Windows
- Нажмите
. - В строке поиска введите Свойства браузера.
- Нажмите вкладку Содержимое.
- Нажмите Очистить состояние SSL > ОК.
- Нажмите OK.
Mac
- Откройте Поиск Spotlight и найдите «Сертификаты»
- Выберите сертификат, который хотите удалить, и удалите его
Firefox
- Выберите > Библиотека > История > Очистить недавнюю историю
- Поставьте галочку для Активные логины и нажмите Очистить сейчас. Обратите внимание, что вы выйдете из всех сайтов, в которые вы в данный момент вошли.
Я все еще вижу «Ваше соединение не является частным»
Если вы все еще видите сообщение «Ваше соединение не является частным», проверьте, существует ли проблема в другом браузере или устройстве.
Если проблема сохраняется на других устройствах, вам нужно будет связаться с администратором сайта или сервиса, к которому вы пытаетесь получить доступ. Никогда небезопасно продолжать без разрешения этой ошибки.
Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.