หากพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในบันทึกการเชื่อมต่อของคุณ:
ExpressVPN client version :3.031000
Operating system version 10.6.8
หรือ
Timestamp: 2013-12-01 21:42:16 +1100
Activation code: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cluster list file version: 20131201|1|
Cluster list download date: 2013-12-01 21:42:14 +1100
ปิดแอปพลิเคชัน VPN ทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ, จากนั้น รีสตาร์ท ExpressVPN และ เชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์. หากปัญหายังไม่หายไป ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
เปิดคอนโซล Terminal (แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > Terminal).
พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้: kextstat
ในรายการดรายเวอร์ที่โหลดขึ้นมา ให้มองหา TUN/TAP kexts. สิ่งเหล่านี้จะมีที่อยู่โดเมนลงท้ายด้วย .tun หรือ .tap และมักจะอยู่ที่ท้ายสุดของรายการ Viscosity และ Tunnelblick เป็นสองตัวอย่างที่พบได้บ่อย ด้านล่างคือตัวอย่าง:
นำ kexts ที่มีปัญหาออกโดยการรัน: sudo kextunload -b <kext>
ในที่นี้ <text> คือ ชื่อโดเมน TUN/TAP kext ที่ปรากฏในรายการดรายเวอร์ ในตัวอย่างข้างบนนี้จะเป็น sudo kextunload -b net.tunnelblick.tun
ใส่รหัสผ่าน admin/sudo ลงใน Terminal เมื่อมีการร้องขอ คุณอาจไม่สามารถเห็นอักขระที่คุณป้อน ดังนั้นให้พิมพ์อย่างระมัดระวัง
รีสตาร์ท ExpressVPN และ เชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์
การแก้ไขปัญหา
หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้ว เริ่ม ExpressVPN และเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว, ติดตั้ง ExpressVPN ใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอปก่อน เพียง รันโปรแกรมการติดตั้ง อีกครั้ง